Este guia explica como configurar seu perfil com sua imagem/avatar, nome de exibição, assinatura de mensagem, senha e muito mais.
Você pode encontrar a página Configurações de perfil no canto inferior esquerdo do seu painel.
Atualização do Perfil de agente
Esta seção ajuda você a atualizar seu perfil de agente na plataforma. Essas informações atualizadas serão usadas no painel, no widget de chat e em todos os e-mails de comunicação externa.
Confira abaixo como atualizar cada campo mostrado na imagem acima:
Imagem de perfil
Envie sua foto aqui. Se quiser deixar em branco, o sistema pegará a imagem do Gravatar, se disponível.
Seu nome completo
Insira seu nome completo. por exemplo: John Hopkins.
Nome de exibição
Forneça o nome que você gostaria que fosse exibido em suas conversas/e-mails. Por exemplo, John H.
Seu endereço de email
Este endereço de e-mail será usado para fazer login na platforma e no envio de notificações.
Nota: Se você atualizar seu endereço de e-mail, o sistema irá desconectá-lo. Você precisa fazer login novamente com o endereço de e-mail e senha atualizados.
Clique em Atualizar perfil para salvar as alterações. Se as alterações forem bem-sucedidas, você verá uma mensagem de sucesso.
Defina sua assinatura de mensagem para e-mail
Para criar e usar sua assinatura de mensagem e-mail, siga este guia .
Definir/redefinir sua senha
Como medida de segurança, você precisa inserir sua senha existente para alterá-la para uma nova. Se você esqueceu a senha antiga, você pode sair do sistema e redefinir a senha.
A senha deve conter pelo menos um caractere maiúsculo (AZ), pelo menos um caractere numérico (0..9) e pelo menos um caractere especial (!@#$% &*()_+-=[]{}|' "/.,<>:;?~ ).
Escolha como você deseja enviar mensagens #
Atualize suas preferências de teclas de atalho nesta seção. Você pode optar por enviar mensagens usando uma das teclas de atalho: Enter ou Cmd/Ctrl+Enter.
Preferências de notificação #
Você recebe três tipos de notificações na plataforma –– Notificações de áudio, e-mail e push. Você pode revisar as configurações de Notificações e marcar as caixas de acordo com suas preferências.
